Reclamar en el hotel
Complaining at the hotel
Llevas una noche en el hotel y la habitación tiene problemas: el aire acondicionado no funciona, la ducha sale fría y la habitación de al lado hace mucho ruido por la noche. Bajas a recepción a quejarte con educación pero con firmeza.
Tu objetivo
Explicar los problemas, pedir solución (cambio de habitación o reparación) y mantenerte firme pero educado.
Para conseguirlo
- Explicaste al menos dos problemas concretos.
- Pediste una solución específica.
- Mantuviste el tono educado en todo momento.
- Insististe si la primera oferta no era suficiente.
- Cerraste la conversación con un acuerdo claro.
I'm sorry to bother you, but I have a few problems with my room.
Siento molestar, pero tengo varios problemas con mi habitación.
Para empezar la queja con educación.
The air conditioning isn't working.
El aire acondicionado no funciona.
Para reportar un fallo.
There's no hot water in the shower.
No hay agua caliente en la ducha.
Para reportar otro problema.
The room next door is really noisy at night.
La habitación de al lado hace mucho ruido por la noche.
Para reportar ruido.
Could I change rooms, please?
¿Podría cambiar de habitación, por favor?
Para pedir cambio.
I'd like to speak to the manager.
Me gustaría hablar con el responsable.
Si la solución no te convence.
I'd appreciate some kind of compensation.
Agradecería algún tipo de compensación.
Para pedir una compensación.
Good morning, sir. How can I help you today? Is everything okay with your stay?